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公司产品售后服务说明

发布时间:2020-09-19 作者:科灵热能设备科技有限公司小编 来源:www.hebeikeling.com 点击: 字号:

  一、科灵热能产品在保修期内一律实行预约免费上门服务;保修期外实行收费服务;产品在国家规定的使用年限内执行终身维修。

  二、服务方式:提供“用户送修”和“预约上门检修、安装”两种方式;

公司产品售后服务说明

  产品保修期限规定:

  a) 低氮燃烧器保修两年,不包安装(安装仅限电商销售的产品);

  天然气燃烧器保修六年,市区内提供免费上门打孔、安装服务,安装材料需用户自备;

  b)甲醇燃烧器保修三年(特价机180-19E保修二年);市区内免费上门安装, 仅限包装箱内配件,其余安装材料需用户自备;

  c 燃烧机配件普通燃烧机配件保修一年;从2017年1月1日开起,购买的燃烧器保修两年;市区内免费上门安装调试,仅限包装箱内配件,其余安装材料需用户自备;

  三、更换后的零部件保用半年。

  1、 保修服务方式:在设有我公司直属服务机构或特约维修点的城市可提供“用户送修”和“预约上门检修、安装”两种方式以保证用户享受升值服务。

  2、 如您对服务人员不满意或您的合理问题得不到妥善解决,请您向我公司顾客服务部投诉并如实反映情况,总公司投诉热线400888888我们将尽快让您的问题得到满意的解决!

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